Retourbeleid & Verzending

Verzending

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag doorgezet naar de verzender. 💨📦

We begrijpen dat je niet kunt wachten op je bestelling, en wij doen er alles aan om deze zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Echter, door de drukte – zowel bij ons als bij de postorderbedrijven – vragen we je vriendelijk om rekening te houden met een levertijd van 2 á 3 werkdagen. Dankjewel voor je geduld en begrip! 💖

Verzendopties & levertijden:

• Standaard verzending: 2-3 werkdagen

Let op: tijdens feestdagen of extreme drukte kan de levertijd iets langer zijn. Wij houden je op de hoogte! 😊

Retourbeleid

Is je bestelling niet helemaal naar wens? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourzendingen:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

• De retourzending moet binnen de gestelde termijn bij ons binnen zijn.

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar info@orthopana.nl met je ordernummer en reden van retour.

2. Wij sturen je verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren.

3. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via lisa@orthopana.nl of 0640822283. Wij helpen je graag verder! 😊